1. Anbieter
The Rocket GmbH
Otto-Bauer-Gasse 3/13
1060 Wien
Österreich
Firmenbuchnummer: FN 544347k
Firmenbuchgericht: Handelsgericht Wien
E-Mail: office@the-rocket.at
Nachfolgend „The Rocket“ oder „Verkäufer“ genannt.
2. Ausschließliche Geltung für Unternehmer
Der B2B-Onlineshop von The Rocket richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 1 UGB beziehungsweise an Personen und Gesellschaften, die eine Bestellung im Rahmen ihrer gewerblichen, selbständigen beruflichen oder sonstigen unternehmerischen Tätigkeit abgeben.
Verbraucher sind nicht zur Aufgabe von Bestellungen berechtigt.
Mit der Abgabe einer Bestellung bestätigt der Käufer, dass er Unternehmer ist und die Bestellung ausschließlich für unternehmerische Zwecke vornimmt.
The Rocket ist berechtigt, geeignete Nachweise über die Unternehmereigenschaft zu verlangen und Bestellungen bei Zweifeln an der Unternehmereigenschaft abzulehnen.
3. Kein gesetzliches Widerrufsrecht
Für Verträge zwischen Unternehmern besteht kein gesetzliches vierzehntägiges Widerrufs- beziehungsweise Rücktrittsrecht nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz.
Der Käufer kann eine bereits abgeschlossene Bestellung daher nicht ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn Tagen widerrufen.
Mit der Annahme der Bestellung durch The Rocket kommt ein verbindlicher Kaufvertrag zustande.
Gesetzliche Rücktritts-, Gewährleistungs-, Schadenersatz- und sonstige zwingende Rechte des Käufers bei einer Vertragsverletzung oder einem Mangel bleiben unberührt.
4. Zustandekommen des Vertrags
Die Darstellung der Produkte im B2B-Onlineshop stellt noch kein verbindliches Angebot von The Rocket dar.
Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Käufer ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.
Eine automatisch versendete Bestell- oder Eingangsbestätigung bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme dar.
Der Vertrag kommt erst zustande durch:
- eine ausdrückliche Auftragsbestätigung,
- eine Versandbestätigung,
- die Übergabe der Ware an den Transportdienstleister oder
- eine andere eindeutige Annahmeerklärung von The Rocket.
Maßgeblich ist das zuerst eintretende Ereignis.
Bis zur Annahme der Bestellung kann der Käufer eine Anfrage auf Änderung oder Nichtannahme der Bestellung an office@the-rocket.at richten. Ein Anspruch darauf, dass The Rocket die Bestellung nicht annimmt oder ändert, besteht nicht.
5. Stornierungsanfragen nach Vertragsabschluss
Nach Zustandekommen des Vertrags ist eine Stornierung oder Änderung der Bestellung nur mit ausdrücklicher Zustimmung von The Rocket möglich.
Stornierungs- und Änderungsanfragen sind unverzüglich per E-Mail an folgende Adresse zu richten:
office@the-rocket.at
Die Anfrage muss zumindest folgende Informationen enthalten:
- Firmenname des Käufers,
- Bestellnummer,
- Bestelldatum,
- betroffene Produkte und Mengen,
- gewünschte Änderung oder Stornierung sowie
- Grund der Anfrage.
Die Übermittlung einer Stornierungsanfrage führt nicht automatisch zur Auflösung oder Änderung des Vertrags.
Die Bestellung bleibt verbindlich, bis The Rocket die Stornierung oder Änderung ausdrücklich in Textform bestätigt.
The Rocket entscheidet über die Zustimmung insbesondere unter Berücksichtigung:
- des Bearbeitungsstands,
- der bereits erfolgten Kommissionierung,
- der Verpackung und Palettierung,
- der Transportbuchung,
- der Restlaufzeit der Lebensmittel,
- der Wiederverkäuflichkeit der Ware und
- der bereits entstandenen internen und externen Kosten.
6. Kosten einer genehmigten Stornierung
Stimmt The Rocket einer Stornierung nach Vertragsabschluss zu und wird keine abweichende Vereinbarung getroffen, kann The Rocket eine pauschale Stornoentschädigung in Höhe von:
15 Prozent des Netto-Warenwerts
verlangen.
Zusätzlich können bereits angefallene, notwendige und nicht rückerstattbare Fremd- und Bearbeitungskosten verrechnet werden.
Dazu zählen insbesondere:
- Kommissionierungs- und Verpackungskosten,
- Palettenkosten,
- Gebühren von Zahlungsdienstleistern,
- Transportbuchungs- und Stornokosten,
- Kosten für Hin- und Rücktransport,
- Lager- und Bearbeitungskosten,
- Wertminderungen aufgrund einer reduzierten Restlaufzeit und
- erforderliche Entsorgungskosten.
Dem Käufer bleibt der Nachweis gestattet, dass The Rocket kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
The Rocket bleibt der Nachweis eines höheren tatsächlich entstandenen Schadens vorbehalten.
7. Stornierung nach Versand
Nach Übergabe der Ware an den Spediteur, Frachtführer oder sonstigen Transportdienstleister ist eine freiwillige Stornierung grundsätzlich ausgeschlossen.
Dies gilt auch dann, wenn sich die Ware noch auf dem Transportweg befindet oder noch nicht vom Käufer übernommen wurde.
Verweigert der Käufer ohne berechtigten Grund die Annahme, bleibt der Kaufvertrag grundsätzlich aufrecht.
Der Käufer trägt in diesem Fall insbesondere die dadurch verursachten:
- Rücktransportkosten,
- erneuten Zustellkosten,
- Lagerkosten,
- Stand- und Wartegebühren,
- Palettenkosten,
- Bearbeitungskosten und
- Wertminderungen aufgrund des Zeitablaufs oder der reduzierten Restlaufzeit.
The Rocket kann dem Käufer eine angemessene Nachfrist zur Abnahme setzen und nach deren erfolglosem Ablauf nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen vom Vertrag zurücktreten und Schadenersatz verlangen.
8. Keine automatische Rücknahme mangelfreier Lebensmittel
Mangelfreie und vertragsgemäß gelieferte Lebensmittel werden nicht automatisch zurückgenommen oder umgetauscht.
Eine freiwillige Rücknahme ist nur nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung von The Rocket möglich.
Die Zustimmung kann insbesondere davon abhängig gemacht werden, dass:
- die Ware ungeöffnet ist,
- die Originalverpackung unbeschädigt ist,
- Charge und Mindesthaltbarkeitsdatum vollständig erkennbar sind,
- die Ware hygienisch einwandfrei ist,
- die vorgeschriebenen Lagerbedingungen nachweislich eingehalten wurden,
- die Ware nicht kontaminiert oder mit anderen Waren vermischt wurde und
- eine ausreichende Restlaufzeit und uneingeschränkte Wiederverkäuflichkeit bestehen.
Eigenmächtig zurückgesendete Ware muss von The Rocket nicht angenommen oder gutgeschrieben werden.
Geöffnete, beschädigte, verunreinigte, falsch gelagerte, umetikettierte oder in ihrer Rückverfolgbarkeit beeinträchtigte Lebensmittel sind von einer freiwilligen Rücknahme ausgeschlossen.
Die Kosten und die Transportgefahr einer freiwilligen Rücksendung trägt der Käufer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
9. Mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
Diese Stornobedingungen beschränken nicht die gesetzlichen Rechte des Käufers bei berechtigten Mängeln, Fehlmengen oder Falschlieferungen.
Der Käufer hat die Ware nach der Ablieferung unverzüglich zu untersuchen.
Offensichtliche Mängel, Fehlmengen und erkennbare Transportschäden sind spätestens innerhalb von fünf Werktagen nach Ablieferung anzuzeigen.
Verdeckte Mängel sind spätestens innerhalb von fünf Werktagen nach ihrer Entdeckung anzuzeigen.
Transportschäden sind nach Möglichkeit bereits bei der Übergabe auf dem Frachtbrief, Lieferschein oder elektronischen Abliefernachweis zu vermerken und vom Zusteller bestätigen zu lassen.
Reklamationen sind per E-Mail an office@the-rocket.at zu übermitteln und müssen, soweit vorhanden, enthalten:
- Bestell- oder Rechnungsnummer,
- Produktbezeichnung und Sorte,
- betroffene Menge,
- Chargen- oder Losnummer,
- Mindesthaltbarkeitsdatum,
- Beschreibung des Mangels,
- aussagekräftige Fotos oder Videos und
- Angaben zur bisherigen Lagerung.
Die beanstandete Ware ist getrennt, sicher und entsprechend den vorgeschriebenen Lagerbedingungen aufzubewahren.
Sie darf ohne vorherige Zustimmung von The Rocket nicht vernichtet, zurückgesendet, weiterverkauft oder verändert werden, soweit keine zwingende gesetzliche oder behördliche Verpflichtung eine sofortige Maßnahme erfordert.
10. Rückzahlungen und Gutschriften
Wurde eine Stornierung oder Rücknahme ausdrücklich genehmigt, wird eine allfällige Rückzahlung oder Gutschrift erst vorgenommen, nachdem:
- die Höhe der Stornierungs- und Fremdkosten feststeht,
- eine gegebenenfalls zurückgesendete Ware eingelangt ist,
- die Ware auf Zustand, Menge, Charge und Wiederverkäuflichkeit geprüft wurde und
- sämtliche offenen Forderungen aus der betreffenden Bestellung berücksichtigt wurden.
Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Eine Rückzahlung bedeutet kein Anerkenntnis einer Rechtspflicht oder eines Mangels, sofern dies nicht ausdrücklich erklärt wird.
11. Verhältnis zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Ergänzend gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der The Rocket GmbH in der bei Vertragsabschluss vereinbarten Fassung.
Bei einem Widerspruch zwischen diesem Dokument und einer ausdrücklich vereinbarten individuellen Regelung geht die individuelle Regelung vor.
Bei einem Widerspruch zwischen diesem Dokument und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt hinsichtlich einer Stornierung oder freiwilligen Rücknahme die speziellere Regelung dieses Dokuments, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
12. Kontakt
Stornierungs-, Änderungs- und Rücknahmeanfragen sind zu richten an:
The Rocket GmbH
Otto-Bauer-Gasse 3/13
1060 Wien
Österreich
E-Mail: office@the-rocket.at